Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Roomspace Pro, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à traiter vos informations avec transparence, responsabilité et dans le respect de la législation en vigueur. Cette politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services.

2. Collecte des informations

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services, notamment :

• Informations fournies lors de la création de votre compte (nom, adresse e-mail, coordonnées, informations de facturation).
• Informations issues de votre utilisation de nos services (préférences, paramètres, communications).
• Toute donnée que vous choisissez volontairement de partager avec nous.

3. Utilisation des informations

Vos informations sont utilisées pour :

• Fournir, gérer et améliorer nos services.
• Traiter vos demandes et assurer le support client.
• Gérer la facturation et la comptabilité.
• Vous adresser des communications liées à nos services (notifications, mises à jour, informations importantes).

4. Partage des informations

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers. Elles ne sont partagées qu'avec :

• Nos prestataires de confiance, strictement dans le cadre de la fourniture ou de l'amélioration de nos services.
• Les autorités compétentes, si la loi nous y oblige.

5. Sécurité des informations

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, ou divulgation. Toutefois, aucun système n'étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5 bis. Hébergement des données

Nos services sont hébergés via Coolify, déployés sur l'infrastructure de DigitalOcean.

DigitalOcean est une société basée aux États-Unis, disposant de centres de données en Europe et dans d'autres régions.

Dans le cadre du RGPD, si des transferts de données personnelles devaient avoir lieu en dehors de l'Union européenne, ils seraient encadrés par des garanties appropriées (comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne), afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

6. Cookies et outils d'analyse

Nous utilisons des cookies et outils d'analyse, notamment Microsoft Clarity, afin de mieux comprendre l'utilisation de nos services et d'améliorer l'expérience utilisateur. Ces outils collectent uniquement des données anonymisées (comportement de navigation, clics, défilements) et ne permettent pas une identification directe des utilisateurs.

Leur utilisation repose sur votre consentement (art. 6, par. 1, a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.

7. Droits des personnes concernées

Les personnes concernées disposent des droits suivants concernant leurs données à caractère personnel :

• Droit d'accès,
• Droit de rectification ou d'effacement,
• Droit à la limitation du traitement,
• Droit d'opposition au traitement,
• Droit à la portabilité des données,
• Droit de retirer à tout moment un consentement donné.

Les personnes concernées ont également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de leurs données à caractère personnel. Les coordonnées des autorités de contrôle sont disponibles sur le site de la Commission nationale de l'informatique et des libertés. Vous pouvez nous contacter directement à l'adresse : contact@roomspace.com

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera communiquée via notre site web, par e-mail ou directement dans l'application.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :